Politica de privacidade
Última atualização: 22/10/2025
1. Quem somos
O Memoriva ("nós") é o controlador dos dados pessoais tratados no site/aplicativo. Canal do Encarregado (DPO): suporte@memoriva.com.br.
2. Quais dados coletamos
- Cadastro e conta: nome, sobrenome, e‑mail, senha (hash), idioma, telefone, endereço e histórico básico de acesso.
- Pagamento/assinatura: identificadores de transação, valores, status e meio de pagamento (sem armazenar dados sensíveis do cartão).
- Memórias (conteúdo do usuário): textos, fotos, vídeos, data/hora de envio e dados de contato de destinatários (nome, e‑mail, telefone, WhatsApp/Telegram etc.).
- Uso e dispositivo: IP, navegador, páginas acessadas, cookies e telemetria (ex.: Google Analytics/gtag).
3. Finalidades e bases legais (LGPD)
Tratamos dados para: (i) criar e manter a conta; (ii) operar e entregar memórias na data programada; (iii) processar pagamentos e notas; (iv) segurança, prevenção a fraudes e abuso; (v) suporte; (vi) cumprimento de obrigações legais/regulatórias; (vii) comunicações transacionais; (viii) marketing quando autorizado. As bases legais incluem execução de contrato, cumprimento de obrigação legal/regulatória, legítimo interesse (com medidas de minimização) e consentimento quando aplicável.
4. Cookies e analytics
Usamos cookies necessários para autenticação e segurança, e cookies de medição para estatísticas de uso. Você pode ajustar preferências no navegador e/ou nas configurações do aplicativo.
5. Compartilhamento com terceiros (operadores)
Compartilhamos dados apenas com fornecedores essenciais (ex.: nuvem/armazenamento, envio de e‑mails/SMS/WhatsApp, processadores de pagamento, antifraude) sob contratos de confidencialidade e segurança. Também compartilhamos para cumprir a lei, ordens de autoridades ou exercer direitos.
6. Transferência internacional de dados
Poderemos armazenar/processar dados em infraestrutura de nuvem localizada fora do Brasil. Nessas hipóteses, adotaremos as salvaguardas previstas na LGPD (ex.: cláusulas‑padrão e medidas técnicas/organizacionais) e informaremos as finalidades e países quando aplicável.
7. Segurança da informação
Aplicamos criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, controle de acesso e registro de eventos. Nenhum serviço é 100% imune a incidentes; caso relevante, comunicaremos conforme a lei.
8. Retenção e ciclo de vida
- Conta: mantida enquanto ativa e pelo tempo necessário ao suporte, cobrança, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais.
- Memórias: guardadas até a data de envio programada; após o envio, ficam disponíveis conforme funcionalidades e são excluídas definitivamente ao final do período estipulado de retenção (ex.: 30 dias extras pós‑envio) e/ou prazos legais.
- Logs e metadados: retidos por prazos compatíveis com segurança e auditoria.
9. Direitos do titular (LGPD)
Você pode solicitar: confirmação de tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; revogação de consentimento; revisão de decisões automatizadas. Use suporte@memoriva.com.br.
10. Crianças e adolescentes
O serviço é voltado a maiores de 18 anos. O uso por adolescentes deve ocorrer com supervisão e consentimento dos responsáveis e sem coleta direta de dados de crianças sem autorização legal.
11. Gestão de Memórias — janela de edição e modo travado
Ao criar uma memória, você tem 7 dias corridos para editar (conteúdo, mídias, data). Após esse prazo, a memória entra em modo travado e só poderá ser exibida na data programada de entrega. Entre o 8º dia e a data de envio, você poderá apenas atualizar os dados de contato do destinatário (e‑mail/telefone).
12. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, técnicas ou de negócio. Notificaremos alterações materiais com antecedência razoável.
13. Contato
Encarregado (DPO): suporte@memoriva.com.br